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Nous sommes désolés, mais la taille de votre groupe doit être approuvée par notre équipe de service à la clientèle, conformément à notre politique de réservation de groupe détaillée dans nos conditions générales.

Veuillez nous appeler au +44 (0) 161 694 7220 (entre 9h et 17h GMT du lundi au vendredi).

Veuillez ne pas effectuer plusieurs réservations afin de passer outre car cela peut signifier que le groupe se voit refuser l'accès.

Politique de confidentialité

Swissport prend votre vie privée au sérieux. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles et vous donne la possibilité de limiter notre utilisation de ces informations.

Si vous êtes un résident de l'État de Californie, États-Unis, la loi californienne peut vous accorder des droits supplémentaires concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles par Swissport. Pour en savoir plus, consultez l'avis de confidentialité de l'ACCP pour les résidents de Californie.

1. Informations que nous pouvons recueillir auprès de vous

Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant :

(a) Les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur notre site web et sur les pages d'accueil wifi du salon et lorsque vous nous contactez par d'autres moyens. Il s'agit notamment des informations fournies au moment de l'inscription pour utiliser notre site web et notre service d'accès wifi dans le salon, de l'envoi de matériel, de l'achat de biens ou de services auprès de nous ou de la demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations, par exemple si vous participez à un concours ou à une promotion que nous parrainons.

(b) Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance. Il peut également s'agir d'un enregistrement de l'historique de vos réservations.

(c) Nous pouvons également vous demander de répondre à des enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche, bien que vous ne soyez pas obligé d'y répondre.

(d) Les détails de vos visites sur notre site, y compris, mais sans s'y limiter, les données relatives au trafic, les données de localisation, les weblogs et autres données de communication, que ce soit pour nos propres besoins de facturation ou autrement, et les ressources auxquelles vous accédez.

(e) Des informations détaillant la catégorie d'utilisateurs sur notre site.

(f) Nous pouvons recueillir des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, pour l'administration du système et pour rapporter des informations globales à nos clients et à d'autres tiers. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, qui n'identifient aucun individu

2. Consentement

Vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions ces informations en utilisant ce site web ou le service d'accès sans fil du salon (le cas échéant). Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité. La nouvelle version de la politique de confidentialité sera publiée sur ce site web et prendra effet et régira immédiatement après sa publication, afin que vous soyez toujours informé de la manière dont nous recueillons et utilisons les informations, et du moment où nous les divulguerons. En continuant à utiliser ce site web ou l'accès sans fil au salon, vous acceptez les modifications apportées à la politique.

Votre contrôleur de données est : Swissport GB Limited. Nous pouvons faire appel à des tiers de bonne réputation pour collecter et traiter les données en notre nom.

Vous avez droit à une copie des informations que nous détenons sur vous. Si vous souhaitez la voir, veuillez nous en faire la demande. Il se peut que nous vous fassions payer une petite somme pour vous la fournir.

3. Où nous stockons vos données personnelles

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un lieu situé en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être chargé, entre autres, du traitement de vos données de paiement (le cas échéant) et de la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous transmettez à notre site ; toute transmission est entièrement à vos risques. Nous vous recommandons donc, lorsque vous utilisez notre site et notre service d'accès sans fil dans le salon, d'utiliser une technologie sécurisée approuvée, par exemple un réseau privé virtuel ("VPN") et/ou un pare-feu personnel, en particulier lorsque vous avez l'intention de mener des activités personnelles ou privées via le service d'accès sans fil.

4. Utilisations des informations

Nous conservons une trace de tous les achats effectués auprès de nous ou des services que nous vous avons fournis, afin de pouvoir vous aider à l'avenir pour toute question de soutien connexe.

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons pour identifier vos préférences personnelles et faire correspondre vos besoins avec les produits et services pertinents, et pour vous aider à traiter toute réservation ou demande de service que vous faites chez nous.

Nous conservons vos informations, lorsqu'elles sont collectées par nous ou par nos prestataires de services, et nous pouvons les utiliser pour vous informer à l'avenir des offres de notre part et de celles d'autres sociétés Swissport dont la liste complète est disponible sur demande. Nous utiliserons également les informations personnelles que vous nous fournissez comme un outil de recherche pour surveiller la façon dont vous et les autres visiteurs utilisez le site et nos services afin de nous permettre de développer davantage le contenu de ce site et de nos services.

En outre, nous pouvons utiliser les informations détenues à votre sujet de la manière suivante :

a) Pour garantir que le contenu et les données sont présentés de la manière la plus efficace possible pour vous et pour votre ordinateur.

(b) Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins.

(c) Exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous.

(d) Pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire.

(e) Pour vous informer des modifications apportées à notre service.

Nous ne divulguons pas d'informations permettant l'identification des personnes à des tiers, mais nous, ou nos prestataires de services, pouvons leur fournir des informations globales sur nos utilisateurs (par exemple, nous pouvons les informer que 500 voyageurs d'affaires ont cliqué sur une fonction un jour donné).

5. Comment retirer votre consentement

Si vous y avez consenti, nous pouvons également utiliser vos données pour vous fournir des informations sur les biens et services susceptibles de vous intéresser et nous pouvons vous contacter à ce sujet par courrier électronique ou par tout autre moyen disponible. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, veuillez vous assurer que la case correspondante située sur le formulaire dans lequel nous recueillons vos données n'est pas cochée, ou bien suivez le lien "se désabonner" au bas de tout courriel de marketing et contactez nous à customerrelations@executivelounges.com en indiquant votre nom et les données correspondantes que vous souhaitez voir supprimées. N'oubliez pas que vous ne recevrez aucune information de notre part ou de la part des sociétés de Swissport. Toutefois, si vous avez réservé des services de salon exécutif, vous recevrez toujours un courriel confirmant les détails de votre réservation.

6. Comment protégeons-nous vos informations ?

Lorsque vous nous communiquez les détails de votre carte de crédit ou que vous commandez des services auprès de nous, nous vous proposons d'utiliser un serveur sécurisé. Le lien sécurisé crypte les informations que vous saisissez avant qu'elles ne nous soient transmises.

Nous disposons de procédures de sécurité strictes couvrant le stockage et la divulgation de vos informations afin d'empêcher tout accès non autorisé, conformément aux lois britanniques de 1984 et 1998 sur la protection des données. Cela signifie que nous pouvons parfois vous demander une preuve d'identité avant de vous divulguer des informations personnelles.

Nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour garantir que les informations que vous fournissez seront protégées contre tout accès non autorisé. Cependant, nous attendons de vous que vous preniez toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, notamment en accédant à ce site web uniquement par une connexion Internet sécurisée et en vous assurant que les virus, chevaux de Troie, vers ou éléments équivalents ou similaires ne pénètrent pas dans votre système informatique. En outre, nous attendons de vous que vous preniez toutes les précautions raisonnables pour protéger votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et les détails de votre carte de paiement.

Nos mesures de sécurité dépendent de votre respect de ces obligations et nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute violation de votre vie privée résultant d'un manquement de votre part à ces conditions. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les violations de la sécurité résultant de tentatives intentionnelles et/ou non autorisées d'accès au site, par exemple par des pirates informatiques. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous transmettez à notre site ; toute transmission est entièrement à vos risques et périls.

7. Divulgation de vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe, c'est-à-dire à nos filiales, à notre société holding ultime et à ses filiales, telles que définies dans la section 736 de la loi britannique sur les sociétés de 1985. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers comme suit (en plus des dispositions de la section 4 ci-dessus) :

(a) Si Swissport GB Limited est, ou si la quasi-totalité de ses actifs sont, acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés ; ou

(b) Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords avec vous ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Swissport GB Limited ou de nos fournisseurs de services, de nos clients ou autres. Cela peut inclure l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.

(c) Avec des sites web de collecte d'avis sélectionnés, lorsque vous avez fait une réservation avec nous, afin d'obtenir un avis sur un tel site.

Gestion des cookies

La majorité des navigateurs web ont des cookies activés par défaut. Si vous n'avez pas activé les cookies sur votre ordinateur, cela affectera votre expérience lors de la visite et de l'utilisation de notre site web.

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Note importante:

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à ce site web, aux données collectées par Swissport GB Limited et à notre service d'accès sans fil au salon et non aux sites web d'autres sociétés, personnes ou organisations vers lesquels nous fournissons des liens ou à partir desquels il existe des liens.

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